更新通訊地址的方法：
– 登錄您的虛擬辦公室
– 點擊“我的資料”
– 選擇“更新電子郵箱和地址”
– 輸入Q賬戶Pin密碼和安全問題 & 答案
– 輸入新的地址，然後點擊“更新”
不需要，您使用自助服務功能更新個人資料不需要激活KYC。
更改收貨地址的方法：
– 點擊“我的資料”
– 選擇“更改電子郵箱和地址”
– 輸入您Q賬戶的Pin密碼和安全問題 & 答案
– 輸入新的收貨地址，然後點擊“更新”
提示：eStore將會根據您的收貨地址所在的國家自動關聯對應的eStore
更新您有效身份證號碼的方法：
– 登錄您的虛擬辦公室
– 點擊“我的資料”
– 選擇“更新電子郵箱和地址”
– 輸入Q賬戶Pin密碼和安全問題 & 答案
– 輸入您有效證件類型和有效身份證號碼，然後點擊“更新”
點擊“我的資料”，然後點擊“個人資料”
重置您的密碼：針對那些沒有安全問題 & 答案的國家
– 登錄您的虛擬辦公室
– 點擊“我的資料”
– 點擊“更改密碼””
– 輸入舊的密碼，再輸入新的密碼，再次輸入新Pin密碼
– 點擊“更新”
找回您密碼的方法：:
– 進入虛擬辦公室的登錄頁面
– 點擊“忘記密碼”，然後輸入您的IR ID
– 查看您的電子郵箱
– 點擊郵箱裡的鏈接重置您的密碼，並根據提示完成操作。
如果您忘記了您的電子郵箱地址，請按照如下步驟操作：
1. 前往QNET網站，點擊“幫助中心”
2. 點擊“聯繫我們”，填寫您的資料
– 說明您的情況（例如：忘記密碼），您的新舊電子郵箱地址
– 附上一份小於5MB的有效身份證件影印件
– 輸入圖形驗證碼，點擊“提交”
若您連續3次輸入錯誤的PIN密碼，您的Q賬戶將被鎖定。
您需要通過 聯繫我們 提交解鎖申請，並附上您有效的身份證件影印件，文件大小不能超過5MB。
重置您的安全問題 & 答案的方法：
– 登錄您的 “虛擬辦公室”
– 點擊 “工具”/“我的Q賬戶”
– 點擊 “重置安全問題”
-輸入Q賬戶PIN密碼，然後點擊驗證
– 您將收到一封附有驗證碼的電子郵件
– 查看郵件，獲取驗證碼（*驗證碼有效期僅10分鐘）
– 輸入郵件中獲取的驗證碼，然後點擊“繼續”
– 創建您新的安全問題 & 答案，然後點擊“更新”
提示：請創建一個新的安全問題 & 答案，因為舊的問題 & 答案已經失效。
更改過期的Pin密碼的方法：
– 登錄您的 “虛擬辦公室”
– 點擊 “工具”/“我的Q賬戶”
– 選擇“管理Pin密碼”
– 輸入您的安全問題 & 答案
– 輸入舊的Pin密碼，再輸入新的Pin密碼，再次輸入新Pin密碼
– 選擇續期，然後點擊“更新”
您可以通過虛擬辦公室向我們提交申請，步驟如下：
– 將鼠標移至“聯繫我們”，然後點擊“智慧中心”
– 點擊“聯繫我們”，填寫您的資料
– 說明您的情況
– 附上一份小於5MB的有效身份證件影印件
– 輸入圖形驗證碼
– 最後點擊“提交”
要更正您的姓名：
– 登錄您的 “虛擬辦公室”，點擊“幫助中心”
– 點擊“聯繫我們”，填寫您的資料
– 寫明您現在的名字，想要改成的名字，改名的理由
– 附上一份小於5MB的有效身份證件影印件
– 輸入驗證碼
– 最後點擊“提交”
若您更改名字超過3個字母：
– 提供一份手寫的說明信，闡述改名的理由，簽名並標註好日期
– 附上一份小於5MB的有效身份證件影印件
– 上線出具的書面知情書，並附上他/她的簽名，標註好日期
– 附上一份上線的有效身份證影印件，文件大小不超過5MB
結婚/離婚後更新名字的方法：
– 登錄您的 “虛擬辦公室”，點擊“幫助中心”
– 點擊“聯繫我們”，填寫您的資料
– 提供一份清晰的新舊身份證件影印件
– 附上您的結婚證/離婚證影印件
– 輸入驗證碼
– 最後點擊“提交”
更新電子郵箱地址的方法：
– 登錄虛擬辦公室
– 點擊“我的資料”
– 選擇“更新電子郵箱和地址”
– 輸入Q賬戶Pin密碼和安全問題 & 答案
– 輸入電子郵箱地址，然後點擊“更新”
您可以通過虛幫助中心向我們提交申請，步驟如下：
– 前往QNET網站，點擊“幫助中心”
– 點擊“聯繫我們”，填寫您的資料
– 寫明您的舊郵箱，新郵箱，更改郵箱的理由
– 附上一份小於5MB的有效身份證件影印件
– 輸入圖形驗證碼
– 最後點擊“提交”
(UTC +8) 平日
中午 12:00 – 清晨 06:00
週六
12:00am（午夜）- 06:00am
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