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如何提交退款申請？

要提交退款申请：
– 登錄您的 “虛擬辦公室”，點擊“幫助中心”
– 然後點擊“聯繫我們”，填寫您的資料
– 選擇“退款申請”
– 註明獨立代表ID（IR ID)，訂單號，退款理由並附上有效身份證件影印件
**退款申請必須在退款寬限期內用註冊的電子郵箱地址進行發送

我的退款金額能轉到我的銀行賬戶上嗎？

不能。您的退款金額只能被退回到您原來購物時所使用的支付渠道。

我如何收到我的退款？

您的退款金額將被退回到您原來購物時所使用的支付渠道。

如果我申請了退款，但產品已經送到我手上了，我該怎麼辦?

若您的退款申請是在退貨寬限期內提交的，那麼您需要將產品退回到QNET公司，同時提供如下資料：
– 在包裹上註明您的IR ID和全名
– 提供包裹的AWB號
– 退回的產品必須是密封完好且未被使用過的，處於完好狀態的
請注意，退款申請需要獲得管理層的批准。

我已經使用QVI產品中的一個權利了，還能申請退款嗎?

QVI的產品一旦被使用過或被激活過，都不允許退款。

我可以申請部分退款嗎？

不可以。我們不接受任何部分退款的申請。

已經過了30個工作日了，為什麼我的退款還沒退回到我的信用卡上？

為了進一步幫助您，您需要向我們提供信用卡持有人最近2個月內完整的銀行/賬單流水。


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