因為運費和處理費是支付給快遞公司的。若您的貨物需要跨境，貨物則必須按照目的地國家當地的海關規定，繳納相應的稅費。您應自行承擔任何可能產生的關稅、進口稅、增值稅等稅費。欲瞭解更多信息，請參閱《合約條款》第2.3條中的內容。
因為您可能需要在您的產品到達時，向當地海關支付任何可能產生的關稅、進口稅、增值稅等稅費。由於關稅是由您當地海關決定的，爲了避免您的產品被退回，請務必在我們發貨之前了解相關信息。
稅費的多少取決於您貨物的價值。您可以向當地海關了解更多相關信息，因為任何可能產生的關稅、進口稅、增值稅等稅費都是由目的地國家的政府和海關決定的。
沒有。因為任何可能產生的關稅、進口稅、增值稅等稅費都是由目的地國家的政府和海關決定的。但是，如果您希望把產品發到另一個國家，您可以向我們提供該國的收貨地址。假如發貨到新的國家需要產生額外的運費和處理費，我們將相應地通知您。
在投遞期間若無法聯繫得到獨立代表，貨物將會被退回到公司。
您可以通過幫助中心提交重新發貨的請求，並提供如下資料：
1. 最新的收貨地址和手機號碼
2. 有效身份證影印件
是的，我們將收取發貨的運費。
您在提交重新發貨請求時，需要向我們提供您的e-Card
不可以，虛擬產品不能換成實物產品。
收貨所需材料如下:
如需本人收貨，請提供有效身份證影印件
如需第三方收貨，請提供以下材料:
– 獨立代表簽名的授權書
– 收貨人和獨立代表的有效身份證影印件
查看購買收據的方法：
– 登錄您的虛擬辦公室
– 點擊“我的交易”/“下拉菜單 VO2.1”
– 然後選擇“訂單和支付歷史”
– 在“週”和“年”勾選全部，然後點擊“Go”
更改收貨地址的方法：
– 點擊“我的資料”
– 選擇“更改電子郵箱和地址”
– 輸入您Q賬戶的Pin密碼和安全問題 & 答案
– 輸入新的收貨地址，然後點擊“更新”
提示：eStore將會根據您的收貨地址所在的國家自動關聯對應的eStore
追蹤快遞的方法：
– 登錄您的虛擬辦公室
– 點擊“我的交易”/“工具”
– 然後點擊“產品運輸”
– 選擇“年”，然後點擊 “AWB號”
– 您將轉到物流信息追蹤網站
(UTC +8) 平日
中午 12:00 – 清晨 06:00
週六
12:00am（午夜）- 06:00am
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